Je ne reçois plus mes veilles : que faire ?

Si vous ne recevez plus vos emails de veille juridique, voici une série de vérifications et d’actions à entreprendre pour résoudre le problème :

 1. Vérifiez votre dossier "Spam" ou "Courrier indésirable"

Il arrive que nos emails soient automatiquement redirigés vers votre dossier spam.
➡️ Si vous trouvez un email de veille dans ce dossier, marquez-le comme "Non spam" pour que vos prochaines veilles arrivent dans votre boîte de réception principale.

2. Vérifiez votre adresse email

Assurez-vous que l’adresse renseignée dans votre compte Legal Doctrine est correcte et active.
➡️ Vous pouvez la consulter ou la modifier depuis vos paramètres de profil.

3. Vérifiez la configuration de votre veille

Il est possible que :

• aucun sujet n’ait été sélectionné ;

• la veille soit désactivée temporairement ;

• la fréquence d’envoi soit réglée sur un rythme plus espacé que prévu (hebdomadaire, par exemple).

➡️ Pour vérifier cela, rendez-vous dans l’onglet Profil > Paramètres > Notifications 

4. Vérifiez avec votre service informatique

Si vous utilisez une adresse email professionnelle, le service informatique peut avoir :

• bloqué certains expéditeurs (ex : news@legal-doctrine.com) ;

• appliqué un filtre ou une règle qui déplace nos messages vers un autre dossier.

➡️ Demandez à votre service IT d’autoriser les emails provenant de @legal-doctrine.com et de whitelister le domaine.

6. Contactez l'équipe support

Si après toutes ces vérifications, vous ne recevez toujours pas vos veilles, n'hésitez pas à nous contacter via :

• le chatbot intégré à la plateforme (en bas à droite de votre écran) ;

• ou par email à support@legal-doctrine.com.

Nous analyserons votre situation individuellement et vous proposerons une solution rapide.